SUMENEP, Indeks Jatim – Layanan Call Center 112 milik Pemkab Sumenep menuai apresiasi dari Anggota Komisi III DPRD Sumenep, H. Hosnan, S.IP., M.AP.
Ketua Fraksi PDI Perjuangan itu menyebut, layanan bebas pulsa ini benar-benar memudahkan masyarakat saat menghadapi situasi darurat.
“Secara objektif, layanan Call Center 112 ini sangat membantu warga. Ini bukti kalau masyarakat percaya pada pelayanan Pemkab melalui instansi yang ada,” ujar Hosnan kepada media, Rabu (28/5/2025).
Politisi muda asal Pulau Raas yang juga sebagai anggota Badan Anggaran DPRD Sumenep itu mencontohkan Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang (PUTR) Sumenep yang sigap merespons laporan warga soal jalan berlubang di Desa Andulang dan Longos, Kecamatan Gapura.
“Waktu itu warga melapor lewat 112, dan langsung ditindak lanjuti ke lapangan. Artinya, semua dinas harus siap jadi mitra layanan ini,” tegasnya.
Bagi Hosnan, layanan ini menjadi cerminan responsif tidaknya pemerintah daerah dalam menyikapi keluhan masyarakat.
“Nggak cuma urusan infrastruktur. Dinas Pendidikan, Dinas Sosial, dan lainnya juga harus siap menerima laporan warga sesuai tupoksi masing-masing,” imbuhnya.
Sebelumnya, Bupati Sumenep Achmad Fauzi Wongsojudo juga meminta semua OPD bergerak cepat merespons aduan masyarakat yang masuk lewat Call Center 112.
“Begitu ada laporan, OPD harus langsung turun untuk verifikasi. Pastikan juga warga yang melapor itu memang butuh bantuan,” tegas Bupati Fauzi saat rapat koordinasi Call Center 112 di Rumah Dinas Bupati, Senin (26/5/2025).
Penulis : A. Warits
Editor : Ghauzan
