SUMENEP, Indeks Jatim – Dedikasi dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat kembali membuahkan hasil manis bagi RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukan melalui platform SuKMa-e Jatim pada semester pertama tahun 2025 (Januari–Juni), rumah sakit kebanggaan masyarakat Madura ini berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen. Capaian tersebut menempatkan kualitas pelayanan RSUDMA Sumenep dalam kategori “Sangat Baik.”
Capaian ini bukan sekadar angka. Di baliknya, ada kerja keras, keikhlasan, dan semangat pelayanan tanpa batas dari seluruh tenaga medis dan nonmedis yang terus berbenah untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi setiap pasien.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar, dr. Hj. Erliyati, M.Kes., menjelaskan bahwa pelaksanaan survei dilakukan secara digital melalui QR Code dan tautan survei yang disediakan di setiap unit pelayanan publik. Masyarakat cukup memindai kode atau mengakses tautan tersebut, kemudian mengisi data dasar seperti nama dan nomor telepon, serta menjawab sembilan pertanyaan yang berkaitan dengan mutu pelayanan.
“Melalui sistem SuKMa-e Jatim, masyarakat dapat menilai pelayanan secara transparan dan independen, baik dengan memindai QR Code maupun melalui tautan WhatsApp dari hotline layanan informasi rumah sakit” jelas dr. Hj. Erliyati. (9/10/2025)
Lebih dari sekadar instrumen survei, platform ini menjadi jembatan antara masyarakat dan pemerintah untuk membangun pelayanan publik yang akuntabel, terbuka, dan terus berkembang sesuai kebutuhan masyarakat.
Meski berhasil meraih hasil yang sangat baik, dr. Erliyati menegaskan bahwa capaian ini bukan alasan untuk berpuas diri.
“Kami akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan agar mutu layanan kepada masyarakat semakin meningkat” ujarnya penuh semangat.
Di bawah kepemimpinan dr. Hj. Erliyati, RSUDMA meneguhkan tekad untuk menjalankan amanah Bupati Dr. H. Achmad Fauzi Wongsojudo, SH.,MH menghadirkan layanan kesehatan yang tidak hanya profesional, tetapi juga berorientasi pada kemanusiaan dan kedekatan dengan masyarakat.
“Harapan saya, RSUDMA Sumenep dalam memberikan pelayanan kesehatan tidak kalah dengan kabupaten lain. Kita bisa menjadi pusat rujukan, tempat di mana seluruh layanan kesehatan dapat diselesaikan di rumah sakit tercinta kita ini” pungkasnya dengan optimisme.
Capaian 90,20 persen itu kini menjadi simbol semangat baru: semangat untuk melayani lebih baik, lebih cepat, dan lebih tulus karena kesehatan masyarakat adalah cermin keberhasilan sebuah pengabdian.
Penulis : A. Warits
Editor : Ghauzan
